​
Rückgaberecht
Kostenfreie Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Sie können Ihre Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden, sofern diese unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sind. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden.
So funktioniert die Rücksendung:
-
Ausfüllen des Rückgabeformulars: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, füllen Sie bitte das Rückgabeformular unter Rückgabe aus.
-
Warten auf das Rückgabe-Etikett: Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie per E-Mail ein Rückgabe-Etikett. Bitte warten Sie auf diese E-Mail, bevor Sie die Rücksendung vorbereiten.
-
Rücksendung vorbereiten und abschicken: Folgen Sie den Anweisungen im Rückgabe-Etikett, um den Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.
-
Bearbeitung der Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen veranlasst.
genutzte Zahlungsmethode.
Für defekte oder falsch gelieferte Artikel übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt.marktmed@gmail.com oder Telefon: +49 241 47 59 2800 (erreichbar [ Mo.–Fr. 8:00–15:00 Uhr]), falls Sie Unterstützung benötigen. Weitere Details finden Sie in unseren AGB.
​
​
Beschwerdemanagement
Wir sind für Sie da – Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel
Sollten Sie Fragen, Anliegen oder Beschwerden zu Ihrer Bestellung haben, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnell, zuverlässig und kundenorientiert, um eine passende Lösung zu finden.
So erreichen Sie uns:
• Online: Nutzen Sie unser Kontaktformular auf der Website. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens an.
• E-Mail: Schreiben Sie uns an kontakt.marktmed@gmail.com. Fügen Sie bei Bedarf Fotos oder weitere Details hinzu, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
• Telefon: Rufen Sie uns unter der Telefon: +49 241 47 59 2800 an (erreichbar Mo.–Fr. 8:00–15:00 Uhr).
• Post: Senden Sie Ihre Beschwerde an Goerdelerstrasße 52066 Aachen.
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang zu bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, können Sie sich an die zuständige Verbraucherschutzstelle wenden: z. B. Online-Streitbeilegungsplattform der EU.